Política de Devolução
Na Obscurium, nossa prioridade é garantir a sua completa satisfação com nossos produtos. Caso você não esteja totalmente feliz com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Devoluções
Aceitamos devoluções dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que você o recebeu.
Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail ([email protected]), Instagram (@Obscurium.store) ou WhatsApp (71985031585). Por favor, inclua o número do pedido e o motivo da devolução. Faremos o possível para responder e guiar você através do processo o mais rapidamente possível.
Reembolsos
Após recebermos o item devolvido e verificar sua condição, processaremos o reembolso para o método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. O tempo exato para o crédito aparecer na sua conta pode variar de acordo com as políticas bancárias.
Trocas
Infelizmente, não oferecemos trocas diretas no momento. Se desejar um item diferente, por favor, inicie uma devolução para obter um reembolso e faça uma nova compra para o item desejado.
Danos e Defeitos
Se o item recebido estiver danificado, defeituoso ou incorreto, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
Custos de Devolução
Os custos de envio para a primeira devolução de um item são de responsabilidade da loja como cortesia, caso o comprador queira fazer uma nova devolução do mesmo pedido, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da nossa parte (item errado, danificado, defeituoso, etc.), o custo de envio será de responsabilidade do comprador.
Contato
Para qualquer dúvida adicional sobre nossa política de devolução, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail ([email protected]) ou pelo WhatsApp (71985031585).
